Întrebări frecvente 

Cum plătesc ?

  • Plata se face doar online, prin card bancar.

  • Prețul final, afișat la finalul comenzii, este cu transportul inclus în comandă.

Metode de livrare

  • Produsele aflate în stoc se pot livra prin curier (NemoExpress) în Romania sau transport internațional (UE).

  • Comenzile pot fi urmărite aici.

  • Coletul va fi înmânat, personal, destinatarului, de către compania de curierat.

  • Intervalul de livrare va fi afișat pe pagina de finalizare a comenzii.

  • În urma finalizarii comenzii, se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră.

Condiții de returnare

  • Conform prevederilor OUG 34/2014 privind protecţia consumatorilor, la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, aveti dreptul de a returna orice produs, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

  • Pentru a returna un produs, este necesar să ne informați în scris, prin trimiterea unui email la subshop@subcarpati.com.

  • Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 zile de la data acceptarii returului de către SUB Shop.

  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire – fără deteriorari sau defecte. În caz contrar, returul va fi refuzat.

  • Cheltuielile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului.

  • Adresa la care se pot returna produsele este Strada Grigore Alexandrescu 38, sector 1, București

Înlocuirea produselor

  • În acest caz, cheltuielile pentru trimiterea produsului returnat și primirea produsului schimbat, vor fi suportate de către cumpărător. Puteți înlocui produsul returnat cu un altul disponibil pe stoc.

  • Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenței, la primirea coletului

Comenzi caval

  • Cavalul se execută pe comandă. Pentru detalii suplimentare și comenzi, apelați acest număr.

Pentru alte întrebări, vă rugăm apelați cu încredere la formularul de contact

Big up!

  Îți mulțumim pentru sprijin!